年轻人研究所062 | 年轻传承者让非遗技艺焕发新生机!
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据悉,银川市审批部门按照“最小必须”原则,全量整合跨部门业务流程,制作“五表一图”,最大化压减环节、材料、时限、跑动次数,全面提升行政审批效率。上线运行后,15项“一件事”平均办理时限压缩52.4%,申请材料压缩57.8%,办事环节压缩66.9%,跑动次数压缩87.5%,社保卡申领等多个“一件事”实现了“零跑动”。比如,项目开工建设“一件事”所需材料由改革前22项压缩为8项,减少63.6%;办理时限由法定40个工作日减少到4个工作日,审批提速90%。

立足当地特色产业发展实际,银川市创新推出葡萄酒、文旅、奶产业等5项产业“一件事”,以“产业+链式”服务加快推动产业落地生根、发展壮大。以葡萄酒产业为例,“葡萄酒产业一件事”通过串联资源、整合模块、优化办事指南等方式,将原有葡萄酒产业审批流程涉及的省市县(区)三级9个部门39项审批事项压缩为19项、183份材料压缩为63份,有力破解了产业项目落地过程中遇到的“一揽子”难题,实现葡萄酒酒庄建设投资成本有效降低。

同时,银川市开发上线“数字政务门牌”,有效破解群众办事“找不到、不会办、多跑路”等问题,访问量达5.8万余次;上线“无人工干预智能审批”,公共场所卫生许可等26个审批事项实现3分钟即时拿证,审批时限的量级从小时压缩至分钟,已成功办理1992件;上线掌上7*24小时“智能客服小通”,群众足不出户即可轻松查询所需办理的政务服务事项,已累计办理1.7万件,推动咨询、办理、反馈等服务从线下走向线上,着力构建政务服务“数字快车”。

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一、夯基础、补漏洞,搭建“AI”治理平台,实现全方位感知。一是创建预警平台,实现全方位感知。社区搭建“AI”治理平台,在更新并接入辖区物业现有的42个视频监控摄像头基础上,在背街小巷、老旧小区等重点部位新增5个高清“AI”摄像头,分别在PC端、手机端搭建预警平台,实现对违停车辆、占道经营、垃圾堆放、阻塞消防通道、火情预警等全面感知,通过与“幸福张家口”APP多网联动,及时发现矛盾隐患。二是编制采集清单,实现全要素服务。社区将采集到的信息事务细分为19项76类,并编制信息采集清单,根据所需办理时限及处置难度,由高到低划分等级必一体育网页登录版官网APP,便于工作人员根据自身情况快速选择处理事件,查漏补缺,在“幸福张家口”APP上录入事件并派遣给专职网格员逐级办理,实现动态调解处置。三是优化服务效能,实现全方位提升。平台建成后,解决问题的数量由原来的一个月5件,提升到现在的一个月20余件,居民12345的投诉率也大大降低。今年8月底,通过视频监控发现,因连日暴雨必一体育网页登录版官网APP,光明街巷内5颗枯死树木存在倾倒风险,社区第一时间安排网格员布置警戒线向居民预警,并联系绿化处在2天内砍伐枯死树木同时对巷内树木进行修剪,消除安全隐患。

二、强队伍、抓共治,完善网格管理体系,实现全要素服务。一是健全网格体系,延伸服务触角。创新建立“3+2”网格管理服务体系,“3”即网格管理员、网格巡查员、社区志愿者,“2”即下沉志愿者、公益志愿者,将“社区专职网格员和网格志愿者”两套管理人员进一步细化。结合街片长制度必一体育网页登录版官网APP,实现网格事务管理横向到边、纵向到底。二是兑现奖励积分,调动参与热情。为充分调动社区网格员、网格志愿者工作积极性,探索制定《网格员(志愿者)积分奖励实施办法》,月底统一由网格长汇总报社区网格中心管理员兑换积分必一体育网页登录版官网APP,并按照积分到辖区内爱心公益超市兑换等价商品。积分奖励办法实施以来,社区网格巡查员累计化解各类矛盾纠纷、风险隐患402条,先后组织开展志愿服务5次,累计动员居民、商户、在校大学生150余人次,集中清理楼道堆积物、道路生活垃圾、烟头等3车必一体育网页登录版官网APP,兑换积分1800余分,有效维护辖区良好生活环境,营造出共治共建浓厚氛围。三是引入社会力量,解决痛点难题。今年6月份,日常巡视时,发现供电小区楼顶油毡被风吹落,网格长立即派单给网格员,由网格员联系物业公司,安排专人并发动志愿和对破损油毡进行修缮,防止屋顶漏水。8月份,日常巡视时,拖车小区居民反映车棚存在堆放杂物、飞线充电问题,网格员第一时间向社区反馈,社区协调相关企业,增设充电桩12个,并负责车棚日常清理维护。

三、严防控、护平安,健全应急响应机制,实现全方位联动。一是启动预警机制,实现全天监控。为全面打造平安社区、幸福社区,社区党总支围绕防火、防汛、安全生产、治安管理等关键任务,制定重点场所、人员台账,明确重点场所3处、重点人员14名(其中独居老人9名)逐个分析研判主要风险点。二是动员社会力量,联动应急处置。联动辖区驻街单位、物业公司、市区级包联单位、消防队、派出所、绿化处、河道管理处等相关职能部门制定应急预案,明确工作步骤、压实工作责任、联动应对突发事件。三是化解痛点难题,赢得群众认可。今年以来,通过智能预警、协调联动必一体育网页登录版官网APP,妥善处置占用消防通道、电动汽车火情2起,上门探望独居老人3次,开展防汛、消防演练2次,不断提升社区的整体治理水平和居民的满意度。今年7月份,供电小区失独老人吕阿姨因赡养问题与亲属发生肢体争执,社区志愿者(物业经理)第一时间联系社区、片警、签约律师联动处置,帮助老人顺利入住养老院,妥善化解家庭矛盾。

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